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문자라인(이하 “회사”)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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| 제1조 개인정보의 처리 목적 |
회사는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
1. 회원과 약속한 서비스 제공, 발신번호 등록, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스 배송
2. 회원 가입 의사 확인, 본인인증, 중복가입 확인, 동일 명의 확인, 회원관리, 고지사항 전달, 문의사항 및 불만처리
3. 법령 및 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한, 가입 제한, 부정 이용 및 비인가 행위 방지, 계정도용 및 부정거래 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
4. 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 이벤트 안내, 광고성 정보 제공 및 각종 프로모션 진행
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| 제2조 개인정보의 처리 및 보유기간 |
회사는 원칙적으로 회원으로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 회원이 회원탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 및 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
1. 관계 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간
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| 법적근거 |
보존항목 |
보존기간 |
| 부가가치세법 제71조 제3항 |
세금계산서, 영수증 등에 관한 기록 |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호 |
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제4호 |
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 |
3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제1호 |
표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
| 통신비밀보호법 제15조의2 제2항 |
웹사이트 방문 기록 |
12개월 |
| 전기통신사업법 제 83조 |
통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 생년월일, 전화번호 등 |
12개월 |
| 전기통신사업법 제84조의2 |
문자메시지 통신이력에 관한 기록 |
12개월 |
| 전기통신사업법 제84조의2 |
발신번호에 관한 기록 |
12개월 |
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2. 서비스 정책에 따른 처리 및 보유 기간
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| 법적근거 |
보존항목 |
보존근거 |
보존기간 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호, 전기통신사업법 제22조 제2항 및 같은 법 시행령에 따른 특수한 유형의 부가통신사업자 등록요건 |
이름, 생년월일, 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 중복가입정보(DI), 연계정보(CI), 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장주소, 업태, 종목, 서비스 이용기록, 접속 로그 |
회원 탈퇴 시 소비자 불만 및 분쟁해결, 탈퇴 이후 관련 기관 수사협조 |
회원 탈퇴일 또는 동의 철회 요청일로부터 12개월 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호 |
이름, 휴대폰번호 |
마일리지 상품 교환 |
1년 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호 |
계좌정보, 통장사본, 이체확인증 |
환불 |
1년 |
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| 제3조 처리하는 개인정보의 항목 |
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 법적근거 |
구분 |
수집 목적 |
수집하는 개인정보 항목 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
회원가입(개인회원) |
회원가입 목적 |
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 중복가입정보(DI), 연계정보(CI) |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
회원가입(기업회원) |
회원가입 목적 |
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 중복가입정보(DI), 연계정보(CI), 회사명, 사업자등록번호, 사업장주소, 업태, 종목, 사업자등록증 사본, 재직증빙서류 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호, 부가세법 제32조 |
전자세금계산서 |
개인 세금계산서 발행 |
이름, 주민등록번호, 주소, 이메일, 연락처 |
| 사업자 세금계산서 발행 |
회사명, 사업자등록번호, 사업장주소, 업태, 종목, 이메일, 연락처 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호, 조세특례제한법 제126조의3 |
현금영수증 |
개인 소득공제용 |
휴대폰번호 |
| 사업자 지출증빙용 |
사업자등록번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
결제 |
신용카드 결제 |
카드사, 카드번호(일부) |
| 실시간계좌이체 |
은행명, 예금주 |
| 휴대폰소액결제 |
휴대폰번호 |
| 가상계좌 결제 |
입금자명 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
고객센터, 채팅,문의글 |
고객 문의 처리 및 불만 처리 |
아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
발신번호 심사 |
개인회원 발신번호 사전등록 |
발신번호, 발신번호 명의자 이름, 발신번호 명의자 생년월일, 발신번호 명의자 DI, 통신서비스이용증명원, 위임장, 신분증 사본 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
발신번호 심사 |
기업회원 발신번호 사전등록 |
발신번호, 발신번호 명의자 이름, 발신번호 명의자 생년월일, 발신번호 명의자 DI, 통신서비스 이용증명원, 사업자등록증, 재직증빙서류, 위임장, 신분증 사본, 위임사-수임사간의 관계확인문서 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
전화번호부 |
전화번호부 저장 및 관리 |
이름, 휴대폰번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
알림톡 등록 |
발신프로필 등록 시 |
카카오 채널 아이디, 휴대폰번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
로그인 |
2차 보안로그인 목적 |
휴대폰번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
마일리지 |
마일리지 상품 신청 처리 및 배송 |
이름, 휴대폰번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
계좌 환급 |
환불 처리 |
계좌정보, 통장사본, 이체확인증 |
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2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
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| 법적근거 |
구분 |
수집 목적 |
수집하는 개인정보 항목 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 |
문의글 |
고객 문의 처리 및 불만 처리 |
비회원 문의 : 이름, 이메일, 휴대폰번호 |
| 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 |
마케팅 및 홍보 |
이벤트, 프로모션 정보 안내 및 경품 지급 |
휴대폰번호 |
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서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 불량이용기록
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4. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입, 서스비이용, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 마일리지 상품 신청, 이벤트 응모, 채팅상담, 발신번호 사전등록
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
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